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擇木道場

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擇木ブログ - 20130829のエントリ

ついにホームページ経由で来られて、入会までいく方が出ました。

しかし毎週、初めての方はたくさん来られるのに、二度目は来られない方が大半という状況は相変わらず続いていました。なので金曜日の夜は多くても少なくても、15名くらい(それでも私が入門した頃は5名くらいだったので多くなりましたが)という状況が続いておりました。

そのうちに私の仕事が変わり、それまでのように定時で帰れなくなり、だんだん帰るのが遅くなってきました。こうなると予約や問い合わせは頻繁に入るのですが対応できないことが出てきます。

一度か二度、予約に返事ができなくて、そのままにしてしまっていたら、やはりその方は来られないことがありました。自分が予約しても返事がなければ受付してもらえてないと思いますから、来ないのは当たり前ですよね。

その時の方、対応できなくてどうもすみません。

また春光さんの場合は、予約を入れて本当に人から返事が来たと驚いたと言うことですし、来週、入会されることになっている山○さんの場合は、朝に予約を入れて昼頃には返事がきて、その後、直前に問い合わせを入れたら、それにも返事が来たので、それもきっかけになったと言われていました。

ホームページや予約の対応で手が回りません~と言い続けていて、ようやく他の人も入って数名で対応できる体制ができました。今では龍泉支部長、春光さん、秋香さん、海香さん、心印の5名で予約と問い合わせの対応をしております。

他の支部、禅会のホームページも作っているのですが、この予約への対応ができる体制ができないところは、予定カレンダーの中に「予約はこちらへ」のリンクを作らない設定にしてあります。

予約入れても返事がなければ、やっぱり来られないので・・・この対応ができるようになることが一つのターニングポイントになるような気がしています。

ブログも私以外の方も書くようになっているので、いろんな素敵な人が道場にいるということも読んでいる方にわかるかと思います。

まだまだ続く(その5くらいで終わる予定だったのだが(笑

心印  拝

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